كيف اعرف رقمي سوا مفصول، تعتبر هذه الخدمة من أهم الخدمات الإلكترونية التي تقدمها شركة Stc للاتصالات، حيث يمكنك عمل الاستعلام بكل سهولة من خلال الاستعلام عبر تطبيق MYSTC، أو من خلال كتابة بعض الأكواد، وسوف نتعرف في هذا المقال عبر موقع موسوعة العرب على خطوات الاستعلام عن الرقم، وطريقة اعادة تشغيله، وأسباب فصل الخدمة وكيف اعرف رقمي سوا مفصول.
كيف اعرف رقمي سوا مفصول
قد يتم فصل الخدمة عن خطوط سوا لعدة أسباب كأن يكون هناك بلاغات على الخط، أو أن الخط تم إغلاقه لفترة طويلة، فإذا وجدت أن الخط مفصول يمكنك القيام بما يلي:
- إذا كانت الخدمة مفصولة، يتم إدخال كود *902#، وبعد الانتظار ثواني قليلة، سوف يظهر بعض الخيارات، ومنها خدمة استعادة الخدمة مرة أخرى.
- يمكن الذهاب إلى أحد فروع شركة STC، والتواصل مع أحد موظفي خدمة العملاء، وسوف يتم معرفة حالة الخط بكل سهولة، وتقديم طلب استعادة الخدمة مرة أخرى.
- في حالة نسيان الرقم، سوف يتم معرفة جميع الأرقام التي تمتلكها، باستخدام بطاقة الهوية، والكشف عن رقم سوا بكل سهولة.
كيفية إعادة تنشيط رقم سوا مفصول
يمكن إعادة تشغيل رقم سوا بكل سهولة دون الذهاب إلى فروع الشركة، خلال الخطوات التالية:
- الاتصال بالكود #902*.
- يتم اختيار إعادة الخدمة من الخيار الخاص بالخدمات.
- يمكن أيضا إعادة تنشيط الخط من خلال تطبيق MY STC أو الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة “من هنا“.
شاهد أيضًا: رقم خدمة عملاء stc pay المجاني
كيف أعرف أن الرقم سوا ملغي؟
قد يتم فصل الخط أو إلغائه بسبب وجود عدة بلاغات ضده، أو تكرار الاتصال بخدمة العملاء دون سبب، أو يتم فصل الخدمة بسبب مرور وقت طويل دون استخدام الرقم، وغير ذلك من الأسباب، يمكن التأكد أن كان الرقم ملغي من خلال طلب الكود الخاص بخدمة العملاء *902#.
كيفية تنشيط رقم stc
وفرت شركة الاتصالات السعودية مجموعة من الخدمات الإلكترونية لعملائها، حيث يمكن تفعيل رقم stc، من خلال الذهاب إلى أحد فروع الشركة المنتشرة داخل المملكة، والتواصل مع موظفي خدمة العملاء، وسوف يقدمون الخدمة بكل سهولة، كما يمكنكم أيضا إعادة تفعيل رقم STC مؤقتا بالخطوات التالية:
- الاتصال بالكود*902#، وسوف تظهر قائمة الاختيارات، يتم الضغط على الاختيار الثاني. سوف تظهر قائمة جديدة، يتم الضغط على الخيار الأول، ستظهر رسالة بإعادة تفعيل الخدمة مرة أخرى.
- يمكن أيضا إعادة تفعيل شريحة سوا من خلال تحميل تطبيق MY STC على الهاتف الأندرويد “من هنا“، والأيفون “من هنا“، ثم تسجيل الدخول على التطبيق، واختيار الخدمات الإلكترونية، ثم اختيار إعادة الخدمة، سوف تظهر رسالة بإعادة تشغيل الرقم.
- يمكن إعادة تشغيل الخط المقطوع عنه الخدمة من خلال الاتصال برقم 900، ثم اتبع التعليمات التي سوف تسمعها، حول إعادة الخدمة أو إيقافها.
طريقة إعادة تفعيل شريحة Stc الإلكترونية من الهاتف
يمكن إعادة تشغيل شريحة STC إلكترونيا، من خلال الخطوات التالية:
- الدخول على الإعدادات الموجودة بالهاتف الجوال، ومنها إلى الخلوي.
- من أسفل الخيارات، يتم اختيار إضافة خطة خلوية.
- سوف يتم فتح الكاميرا تلقائيًا، يجب عمل مسح الباركود الموجود على شريحة STC.
- بعد ثوان قليلة، سوف يظهر رقم الشريحة.
- قم بالضغط على إضافة خطة خلوية.
- ثم اختيار خط الرقاقة الإلكترونية، يجب أن تكون رقاقة ثانوية ورسائل وبيانات الجوال.
- بعد ذلك اضغط على متابعة، وبعد ثوان سوف تظهر رسالة بكود التفعيل.
- يتم اختيار السماح بتبادل البيانات، وبعدها يتم الضغط على “تم”.
طريقة تفعيل شريحة Stc الإلكترونية عبر تطبيق MY STC
يمكن إعادة تفعيل خط سوا من خلال تطبيق MY STC، بالخطوات التالية:
- للهواتف الاندرويد يتم تحميل تطبيق MY STC من متجر جوجل بلاي “من هنا“، ولهواتف الأيفون يتم تحميله من أبل ستور الخاص به “من هنا“.
- يتم تسجيل الدخول على التطبيق برقم الهاتف، ومن الواجهة الرئيسية يتم اختيار إدارة.
- من أعلى يسار الصفحة يتم الضغط على رمز الإعدادات، ثم اختيار استبدال شريحة رئيسية أو ثانوية.
- يتم اختيار نوع البطاقة الإلكترونية.
- الموافقة على الشروط والأحكام التي سوف تظهر.
- الضغط على توثيق، بعد يتم المصادقة على الشريحة.
- قم بتسجيل الدخول من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور
- .بعد توثيق الشريحة الإلكترونية، يتم اختيار لتفعيل الشريحة الإلكترونية، ثم الضغط على متابعة، واستكمال التعليمات.
طريقة إيقاف خط سوا مؤقتا
يمكن للعملاء إيقاف خطوط سوا مؤقتا من خلال طريقتين، كما يلي:
- إما من خلال الاتصال على رقم الدعم الفني 900، وسماع بعض التعليمات، واتباعها، ومنها يمكن اختيار إيقاف الخدمة مؤقتا، ودفع بعض الرسوم.
- أو عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، أو تطبيق My STC بعد تحميله على الهاتف. .
متى يتم فصل رقم سوا نهائيًا؟
هناك عدة أسباب لفصل أرقام سوا نهائيا، ومنها ما يلي:
- قد يطلب العميل فصل الخدمة نهائيًا عن الرقم بسبب كثرة حدوث أعطال في الشريحة، أو أن لديه أكثر من خط، ويريد تقليل عدد الخطوط التي يمتلكها أو ضياع الشريحة.
- وقد يحدث العطل من شركة الاتصالات بسبب عدم اهتمام العميل بعمل تحديث للبيانات، أو بسبب عدم اتباع العميل للشروط والأحكام التي تعرضها الشركة.
- أو بسبب عدم قيام العميل بسداد الفاتورة المستحقة عليه.
وهنا نختم مقالنا وقد أوضحنا لكم كيف اعرف رقمي سوا مفصول، وكيفية إعادة تشغيل الرقم من خلال الاتصال بكود الخدمة، أو تطبيق My stc، أو من خلال الاتصال برقم خدمة العملاء، كما ذكرنا لكم أسباب فصل الخدمة عن الشريحة، وكيفية عمل إيقاف مؤقت لها، وكيفية إعادة تشغيلها.
